よくある質問

コレホシは、買い手が「ほしい」を投稿し、売り手からオファーが届く買い手主導型のコレクターズマーケットプレイスです。

レアアイテム・限定品・ヴィンテージ品など、従来のフリマアプリではなかなか見つからない希少品を、買取業者を介さず直接取引できます。

コレホシアプリ（iOS / Android）をダウンロードし、メールアドレス・Google・Apple アカウントでご登録いただけます。

実際に取引（オファー作成・オファー承認）を行うには、SMS認証と本人確認（KYC）が必要です。18歳以上の方のみご利用いただけます。

「ほしい」は買い手が投稿する募集です。「このアイテムが欲しい」という意思表明で、売り手からのオファーを待ちます。

「オファー」は売り手が「ほしい」に対して送る提案です。価格・状態・写真などを添えて、買い手に直接アプローチできます。

買い手・売り手それぞれに取引金額の 5% が手数料としてかかります。大手フリマアプリの売り手負担10%と比べて低水準です。

例：10,000円の取引の場合、買い手は10,500円をお支払い、売り手は9,500円を受け取ります。

現在は銀行振込に対応しています。買い手が振り込んだ代金はコレホシが安全に保管し、商品の受け取り確認後に売り手へお支払いします（代金の安全お預かり決済）。

「払ったのに届かない」「送ったのに入金されない」といったトラブルを防ぐ仕組みです。

オファーの作成・承認（取引開始）には本人確認（KYC）が必要です。運転免許証・パスポート・マイナンバーカードのいずれかをご用意ください。

アプリの設定 → 本人確認から申請できます。審査完了後、取引が可能になります。

コレホシは18歳以上の方のみご利用いただけます。登録時に生年月日の確認を行います。

まずはアプリ内のチャットで相手方に状況を確認してください。解決しない場合は、アプリ内の「お問い合わせ」からコレホシサポートへご連絡ください。

代金の安全お預かり決済により、受け取り確認前に売り手へ支払われることはありません。

取引開始後のキャンセルは原則として相手方の合意が必要です。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

キャンセル申請はアプリ内のチャット画面から行えます。

取引完了後に買い手・売り手が相互に評価を行います。評価はプロフィールに表示され、取引相手の信頼性の参考にできます。